CRM: o que é, para que serve e por que a sua empresa precisa de um agora mesmo?

Você com certeza já ouviu falar em CRM e a importância que ele tem na gestão empresarial. Mas você sabe exatamente o que é e para que ele serve? CRM – Customer Relationship Management, ou Gestão do Relacionamento com o Cliente, em português, é um conjunto de práticas, estratégias e tecnologias de negócio focadas na […]