10 mandamentos do atendimento ao cliente
Existem várias formas de se tratar um cliente, desde as mais eficazes até as menos assertivas. Diante de todas as possibilidades, e comparando dentre todos os modos mais eficientes para se tratar bem um cliente…
Gestão de crise: 8 passos para fornecer um atendimento 5 estrelas
Tratar bem os clientes não é um diferencial, mas uma obrigação que qualquer empresa deve cumprir. Não importa em que degrau você esteja, o caminho para o sucesso se trilha a partir do bom atendimento e respeito ao consumidor. Mas, afinal, é possível alcançar a excelência em atendimento? Como? Para entender isso, devemos reformular a […]
A importância de um atendimento ao Cliente eficaz, sempre!
Não importa o negócio, ter um bom atendimento é imprescindível. Como anda o seu? As empresas têm o dever de atender bem a todos que a contratam. A eficiência no atendimento ajuda a definir quais são as empresas que serão amadas e quais, tristemente, serão odiadas se não cuidarem deste setor tão importante: o SAC […]